Гарантія та сервіс

Купуючи швейні машини, оверлоки, розпошивальні і вишивальні машини у магазині "Janome", Ви отримуєте сертифікований товар, гарантійний талон і касовий чек, які необхідні для безкоштовного гарантійного ремонту, протягом 24 місяців. Сервісний центр обслуговує швейну техніку Janome.

Демонстрація і тестування швейної техніки в магазинах "Janome" здійснюється безкоштовно при купівлі товару! У разі повторного звернення клієнта в магазин або по телефону (онлайн за допомогою месенджерів), для консультації по індивідуальній настройці (не входить в гарантію), заправки ниток, демонстрації функцій швейної техніки та інших питань пов'язаних з експлуатацією швейної техніки, оплачується окремо! Після оплати, фахівець сервісного центру погодить з Вами час для онлайн консультації або по телефону. Вартість даної послуги 200 грн/30 хвилин.

redline

Умови збереження гарантії

Офіційний термін гарантії на швейну техніку 24 місяці з дня покупки, в залежності від виробника і моделі. Точний період гарантійного обслуговування, можна дізнатися на сторінці товару інтернет магазину "Janome" або в гарантійному талоні до Вашого виробу.

Важливо! Вартість діагностики швейної техніки 200 грн. Якщо випадок є гарантійним, плата за діагностику повертається клієнтові!

Якщо випадок не гарантійний, вартість настройки (ремонту) без урахування запчастин:

  • Побутова електромеханічна швейна машина - від 390 грн.
  • Побутова комп'ютерна швейна машина - від 560 грн.
  • Побутовий оверлок або розпошивальна машина - від 560 грн.
  • Побутова вишивальна машина - від 790 грн.

Всі оплати виконуються на банківський рахунок підприємця або готівкою в касу з обов'язковою видачею фіскального чека (або отриманням копії онлайн).

1) Ця гарантія має силу тільки при дотриманні наступних умов:

  • Правильне і чітке заповнення гарантійного талона із зазначенням назви моделі, серійного номера виробу, дати продажу і печаткою компанії.
  • Наявність оригіналу гарантійного талона.
  • Використання виробу відповідно до умов інструкції з експлуатації.

2) Гарантія не поширюється на:

а) деталі швейного обладнання, які швидко виходять з ладу або є витратними матеріалами

  • Швейні голки, лапки та інші аксесуари з комплекту.
  • Човник, шпульний ковпачок, вкладиш.
  • Лампу, запобіжник, педаль.
  • Нитковдівач, котушкотримач.
  • Дротяні вироби (компенсаційні пружини, нитконапрямляючі і т.д..
  • Голкова пластина, ремені, ножі.

б) періодичне технічне обслуговування, встановлення та налаштування швейного обладнання

3) Гарантійне обслуговування не поширюється на дефекти, які виникли при порушенні покупцем інструкції з експлуатації обладнання, а також на дефекти, спричинені стихійними лихами.

4) Сервісний центр залишає за собою право відмовити в гарантійному обслуговуванні, за умови недотримання 1 пункту, а також у випадку з пунктом 2 або 3.

5) Гарантія має силу на території України і поширюється на продукцію, придбану в мережі магазинів "Janome" і наших партнерів.

6) Гарантія поширюється на неполадки обладнання, які виникли в процесі виготовлення або в результаті прихованих дефектів.

7) Гарантія включає заміну несправних запчастин і виконання безкоштовних ремонтних робіт протягом гарантійного терміну

8) Термін проведення гарантійного ремонту, за умови наявності запасних частин, не може бути більше 14 днів по кожній одиниці обладнання, а при відсутності запчастин, термін ремонту може бути збільшений, але не більше ніж на 30 робочих днів. Термін гарантії на заміну запасних частин не перевищує термін гарантії на виріб.

9) Претензії по комплектності товару приймаються тільки в момент отримання замовлення.

10) Право на гарантійне обслуговування втрачається у разі:

  • Якщо виріб, який призначений для побутового використання, експлуатувався для здійснення підприємницької діяльності, а також інших потреб, які не відповідають прямим призначенням.
  • Несправностей обладнання при недотриманні умов експлуатації або помилкових дій користувача, неправильної установки.
  • Механічних пошкоджень під час транспортування або використання.
  • Стихійного лиха (блискавки, пожежа, повінь і т.п.), а також інших причин, які не стосуються продавця і виробника.
  • Потрапляння всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах и т.д..
  • У разі ремонту або внесення конструктивних змін не уповноваженими особами, розкриттям пломб, порушення цілісності корпусу.
  • Пошкодження в результаті невідповідності нормам в електромережі, температури і вологості в приміщенні, експлуатації без заземлення (щодо пром обладнання) і т.п..
  • Пошкоджень, які виникли у разі використання нестандартних і неякісних витратних матеріалів, комплектуючих, запасних частин, носіїв інформації, а також програмних продуктів, що були встановлені або рекомендовані виробником.

11) Ця гарантія не обмежує законних прав споживачів, даних йому чинним законодавством України.

Якщо у Вас виникли сумніви щодо комплектації або заявлених характеристик обладнання, уточніть їх у менеджерів компанії в день покупки.

redline

Обмін і повернення

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

✔ Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

✔ Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

✔ Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

✔ Доставку повернення, в тому числі обмін, оплачує клієнт, крім випадків виробничого браку (висновок про брак видає механік після діагностики).

redline

Сервісні центри по ремонту швейної техніки

Київ
СЦ "Папа Швей"
пр. Степана Бандери, 8, корпус 16
(099) 47-67-427
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Вт-Пт: 9:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Харків
СЦ "Швейкін"
пров. Отакара Яроша, 12а
(068) 159-36-64
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Вт-Чт: 9:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Одеса
СЦ "Швейкін"
вул. Генуезька, 3а
(096) 837-18-98, (095) 008-25-89
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Вт-Чт: 9:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Дніпро
СЦ "Швейкін"
вул. Василя Жуковського, 18
(068) 284-46-24, (050) 990-49-56
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Вт-Чт: 9:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Кривий Ріг
СЦ "Швейкін"
вул. Лермонтова, 20
(097) 724-77-60, (050) 663-43-39
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Вт-Чт: 9:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Львів
СЦ "Швейкін"
вул. Дмитра Вітовського, 3
(098) 202-65-21, (095) 540-06-04
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Вт-Чт: 9:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Запоріжжя
СЦ "Швейкін"
вул. Михайла Гончаренка 9/192
(068) 642-50-89
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Вт-Чт: 9:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Миколаїв
СЦ "Швейкін"
пр. Центральний, 94
(098) 702-13-67, (099) 297-35-23
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Вт-Чт: 9:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Вінниця
СЦ "Швейкін"
вул. Короленка, 1
(068) 799-65-77, (066) 723-17-73
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Вт-Чт: 9:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Маріуполь
СЦ "Швейкін"
пр. Будівельників, 86
(097) 657-28-50, (066) 812-63-65
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Вт-Чт: 9:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Івано-Франківськ
Магазин "Швейна техніка"
площа Ринок, 8
(03422) 2-52-36
Житомир
Склад "Технолавка"
вул. Грушевського, 36
(097) 618-29-80
Вінниця
ФОП Шабаев Андрій Володимирович
(067) 430-72-95
Чернігів
ФОП Гришин Олександр Олександрович
(096) 175-52-36

Не знайшли в списку свого міста з сервісним центром? Зверніться в найближчий або в центральний сервісний центр у м. Київ, куди Ви зможете відправити обладнання на ремонт за допомогою кур'єрської компанії "Нова Пошта".

Лідери продажу

Швейна машина Janome Juno 513

Немає в наявності
Ціна: 4 290 грн

15 швейних програм

Петля напівавтомат

Вертикальний човник

Нитковтягувач

Металевий каркас

Потужний двигун

Знімна консоль

-10 %
Суперціна
Швейна машина Janome Q33

Швейна машина Janome Q33

В наявності
5 999 грн
Ціна: 5 399 грн

25 швейних програм

Петля-автомат

Вертикальний човник

Регулювання строчки

Нитковдівач

Сталевий каркас

LED підсвітка

Потужний двигун

-24 %
Суперціна
Швейна машина Janome Quality Fashion 7900

Швейна машина Janome Quality Fashion 7900

В наявності
10 990 грн
Ціна: 8 399 грн

100 швейних операцій

7 видів петель

Горизонтальний човник

Нитковтягувач

Дисплей

Шиття без педалі

Позиціонування голки

Швейна машина Janome QDC 630

В наявності
Ціна: 15 990 грн

400 швейних програм

12 петель автомат

100 символів алфавіту

Горизонтальний човник

Нитковтягувач

Дисплей

Авто обрізка ниток