Интернет-магазин швейных машин в Украине

Гарантія та сервіс

Купуючи швейні машини, оверлоки, розпошивальні і вишивальні машини у інтернет-магазині "Janome", Ви отримуєте сертифікований товар, гарантійний талон і касовий чек, які необхідні для безкоштовного гарантійного ремонту, протягом від 24 до 36 місяців. Сервісний центр обслуговує швейну техніку Janome.

У разі повторного звернення клієнта за телефоном або онлайн за допомогою месенджерів, для консультації по індивідуальній настройці (не входить в гарантію), заправки ниток, демонстрації функцій швейної техніки та інших питань пов'язаних з експлуатацією швейної техніки, оплачується окремо! Після оплати, фахівець сервісного центру погодить з Вами час для онлайн консультації або по телефону. Вартість даної послуги 590 грн/30 хвилин.

redline

Умови збереження гарантії

Офіційний термін гарантії на швейну техніку від 24 до 36 місяців з дня покупки, в залежності від виробника і моделі. Точний період гарантійного обслуговування, можна дізнатися на сторінці товару інтернет-магазину "Janome" або в гарантійному талоні до Вашого виробу.

Важливо! Вартість діагностики швейної техніки - 490 грн. Якщо випадок є гарантійним, плата за діагностику повертається клієнтові!

Якщо випадок не гарантійний, вартість налаштування (ремонту) без урахування запчастин або повної профілактики:

  • Побутова електромеханічна швейна машина - від 990 грн.
  • Побутова комп'ютерна швейна машина - від 1390 грн.
  • Побутовий оверлок або розпошивальна машина - від 1390 грн.
  • Побутова вишивальна машина - від 2590 грн.

Важливо! На всю швейну техніку, придбану в інтернет-магазині "Janome", нашим клієнтам надається додаткова знижка 30% на сервісне обслуговування швейної техніки на протязі 5-ти років з дати продажу.

Всі оплати виконуються на банківський рахунок підприємця або готівкою в касу з обов'язковою видачею фіскального чека (або отриманням копії онлайн).

1. Ця гарантія має силу тільки при дотриманні наступних умов:

  • Правильне і чітке заповнення гарантійного талона із зазначенням назви моделі, серійного номера виробу, дати продажу і печаткою компанії.
  • Наявність оригіналу гарантійного талона.
  • Використання виробу відповідно до умов інструкції з експлуатації.

2. Гарантія не поширюється на:

а) деталі швейного обладнання, які швидко виходять з ладу або є витратними матеріалами

  • Швейні голки, лапки та інші аксесуари з комплекту.
  • Човник, шпульний ковпачок, вкладиш.
  • Лампу, запобіжник, педаль.
  • Нитковдівач, котушкотримач.
  • Дротяні вироби (компенсаційні пружини, нитконапрямляючі і т.д..
  • Голкова пластина, ремені, ножі.

б) періодичне технічне обслуговування, встановлення та налаштування швейного обладнання

3. Гарантійне обслуговування не поширюється на дефекти:

  • Як виникли при порушенні покупцем інструкції з експлуатації обладнання.
  • Спричинені стихійними лихами.
  • Програмного забезпечення.

4. Сервісний центр залишає за собою право:

  • Відмовити в гарантійному обслуговуванні за умови не дотримання 1-го пункту.
  • А також у випадку з пунктом 2-м або 3-м.

Непродовольчі товари, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, задовольняються за згодою продавця. Задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.

5. Гарантія має силу:

  • На території України.
  • Поширюється на продукцію, придбану в інтернет-магазині "Janome".

6. Гарантія поширюється:

  • На неполадки обладнання, що виникли в процесі виготовлення.
  • Або внаслідок прихованих дефектів.

7. Гарантія включає:

  • Заміну несправних запчастин.
  • Виконання безкоштовних ремонтних робіт протягом гарантійного терміну.

8. Термін проведення гарантійного ремонту:

  • За умови наявності запасних частин не може бути більше 14 днів за кожною одиницею обладнання.
  • За відсутності запчастин термін ремонту може бути збільшений, але не більше ніж на 30 робочих днів.
  • Термін гарантії на заміну запасних частин не перевищує термін гарантії на виріб.

9. Претензії щодо комплектності товару приймаються:

  • Тільки в момент отримання замовлення.
  • При купівлі товару в магазині.

10. Право на гарантійне обслуговування втрачається у разі:

  • Якщо виріб, який призначений для побутового використання, експлуатувався для здійснення підприємницької діяльності, а також інших потреб, які не відповідають прямим призначенням.
  • Несправностей обладнання при недотриманні умов експлуатації або помилкових дій користувача, неправильної установки.
  • Механічних пошкоджень під час транспортування або використання.
  • Стихійного лиха (блискавки, пожежа, повінь і т.п.), а також інших причин, які не стосуються продавця і виробника.
  • Потрапляння всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах и т.д..
  • У разі ремонту або внесення конструктивних змін не уповноваженими особами, розкриттям пломб, порушення цілісності корпусу.
  • Пошкодження в результаті невідповідності нормам в електромережі, температури і вологості в приміщенні, експлуатації без заземлення (щодо пром обладнання) і т.п..
  • Пошкоджень, які виникли у разі використання нестандартних і неякісних витратних матеріалів, комплектуючих, запасних частин, носіїв інформації, а також програмних продуктів, що були встановлені або рекомендовані виробником.

11. Ця гарантія не обмежує законних прав споживачів, даних йому чинним законодавством України.

Якщо у Вас виникли сумніви щодо комплектації або заявлених характеристик обладнання, уточніть їх у менеджерів компанії в день покупки.

redline

Обмін і повернення

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

✔ Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

✔ Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

✔ Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

✔ Доставку повернення, в тому числі обмін, оплачує клієнт, крім випадків виробничого браку (висновок про брак видає механік після діагностики).

Форма на повернення товару

redline

Сервісні центри по ремонту швейної техніки

Київ
СЦ "Тато Швей"
пр. Степана Бандери, 8, корпус 16
(099) 47-67-427
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Харків
СЦ "Тато Швей"
вул. Героїв Праці, 32Б
(068) 159-36-64
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Одеса
СЦ "Тато Швей"
вул. Успенська, 105
(096) 837-18-98
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Дніпро
СЦ "Тато Швей"
вул. Левка Лук'яненка, 18 (вул. Василя Жуковського)
(068) 284-46-24, (050) 990-49-56
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Кривий Ріг
СЦ "Тато Швей"
вул. Лермонтова, 8
(097) 724-77-60, (050) 663-43-39
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Львів
СЦ "Тато Швей"
вул. Городоцька, 109
(098) 202-65-21, (095) 540-06-04
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Запоріжжя
СЦ "Тато Швей"
вул. Михайла Гончаренка 9/192
(068) 642-50-89
⏰ Прийом та видача товару СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Івано-Франківськ
Магазин "Швейна техніка"
площа Ринок, 8
(03422) 2-52-36

Не знайшли в списку свого міста з сервісним центром? Зверніться в найближчий або в центральний сервісний центр у м. Київ, куди Ви зможете відправити обладнання на ремонт за допомогою кур'єрської компанії "Нова Пошта".

Топ продажів
Швейна машина Necchi M213A

Швейна машина Necchi M213A

В наявності
Ціна: 5 990 грн

15 швейних програм

Петля-напівавтомат

Вертикальний човник

Регулювання строчки

Вільний рукав

Світлодіодне підсвічування

Потужний двигун

Топ продажів
Швейна машина Rold Q36

Швейна машина Rold Q36

В наявності
Ціна: 6 990 грн

25 швейних програм

Петля-напівавтомат

Регулятори строчки

Вертикальний човник

Нитковдівач

Металевий каркас

LED-підсвітка

Унікальний двигун

Топ продажів
Швейна машина Necchi K432A

Швейна машина Necchi K432A

В наявності
Ціна: 7 990 грн

32 швейні програми

Петля напівавтомат

Регулятори параметрів строчки

Вертикальний човник

Нитковдвівач

Металевий каркас

LED підсвічування

Потужний двигун

Топ продажів
Швейна машина Necchi K132A

Швейна машина Necchi K132A

В наявності
Ціна: 8 990 грн

32 швейні програми

Петля автомат

Регулювання строчки

Вертикальний човник

Нитковдвівач

Металевий каркас

LED підсвічування

Потужний двигун

Топ продажів
Оверлок Rold GT990

Оверлок Rold GT990

В наявності
Ціна: 11 990 грн

Оверлок 4,3,2-х нитковий

12 оверлочних програм

Диференціал

Відкидна панель

Плавний притиск лапки

Потужний двигун

Сміттєзбірник

Топ продажів
Швейна машина Rold G70

Швейна машина Rold G70

В наявності
Ціна: 11 990 грн

34 швейні програми

Петля-автомат

Горизонтальний човник

Регулятори строчки

Нитковдівач

Сталевий каркас

Регулятор тиску лапки

Унікальний двигун

Розпродаж
Топ продажів
Оверлок Necchi NL11C

Оверлок Necchi NL11C

В наявності
15 990 грн
Ціна: 11 999 грн

Оверлок 4,3,2-х нитковий

12 оверлочних програм

Диференціал

Нитковдівач петельника

Плавний притиск лапки

Потужний двигун

Вільний рукав

Топ продажів
Швейна машина Necchi Q132A

Швейна машина Necchi Q132A

В наявності
Ціна: 12 990 грн

32 швейні програми

Петля автоматична

Горизонтальний човник

Регулятори параметрів строчки

Нитковдівач

Металевий каркас

Регулятор притиску лапки

Потужний двигун

Топ продажів
Швейна машина Necchi NC-59QD

Швейна машина Necchi NC-59QD

В наявності
Ціна: 12 990 грн

59 швейних програм

Петля автоматична

Горизонтальний човник

Регулятори параметрів строчки

Нитковдівач

Регулятор тиску лапки

Сталевий каркас

Потужний двигун

Топ продажів
Швейна машина Rold S300

Швейна машина Rold S300

В наявності
Ціна: 12 990 грн

190 швейних програм

9 петель-автомат

Горизонтальний човник

Нитковдівач

LED дисплей

Шиття без педалі

Розпродаж
Топ продажів
Швейна машина Necchi NC-103D

Швейна машина Necchi NC-103D

В наявності
19 990 грн
Ціна: 13 999 грн

316 швейних програм

10 петель автомат

2 шрифти

Горизонтальний човник

Цифровий дисплей

Нитковдівач

Шиття без педалі

Регулятор притиску лапки

Топ продажів
Швейна машина Necchi NC-102D

Швейна машина Necchi NC-102D

В наявності
Ціна: 14 990 грн

200 швейних програм

8 петель автомат

Горизонтальний човник

Цифровий дисплей

Нитковдівач

Металевий каркас

Шиття без педалі

Регулятор притиску лапки

Розпродаж
Топ продажів
Швейна машина Necchi NC-204D

Швейна машина Necchi NC-204D

В наявності
23 990 грн
Ціна: 16 999 грн

439 швейних програм

13 петель автомат

3 шрифти і символи

Горизонтальний човник

Цифровий дисплей

Нитковдівач

Шиття без педалі

Регулятор притиску лапки

Топ продажів
Оверлок Jaguar HQ-095D

Оверлок Jaguar HQ-095D

В наявності
Ціна: 18 990 грн

Оверлок 4,3-х нитковий

8 оверлочних програм

Диференціал

Відкидна панель

Плавний притиск лапки

Потужний двигун

Сміттєзбірник

Топ продажів
Розпошивальна машина Necchi NC10

Розпошивальна машина Necchi NC10

В наявності
Ціна: 19 990 грн

7 операцій ланцюгового стібка

Зручне заправлення петельника

Диференціал

Регулятор тиску лапки

Велика область шиття

Подвійне LED-підсвічування

Розпродаж
Топ продажів
Швейна машина Singer Quantum Stylist 9960

Швейна машина Singer Quantum Stylist 9960

В наявності
29 990 грн
Ціна: 25 999 грн

700 швейних операцій

12 петель-автомат

5 шрифтів

Горизонтальний човник

Автоматична заправка нитки

Позиціонування голки

РК-дисплей

Топ продажів
Оверлок Rold GT1000

Оверлок Rold GT1000

В наявності
Ціна: 26 990 грн

Оверлок 4,3,2-нитковий

16 краєобметувальних швів

Диференціал

Нитковдівач петельника

Регулятор притиску лапки

Регулятор нитки

Унікальний двигун

Топ продажів
Коверлок Necchi NCV10A

Коверлок Necchi NCV10A

В наявності
Ціна: 27 990 грн

Коверлок 5-2-х нитковий

20 операцій для шиття

Диференціал

Зручне заправлення ниток

Потужний двигун

Яскраве підсвічування

Швидкість 1200 ст/хв

Розпродаж
Топ продажів
Швейна машина Pfaff Ambition 610

Швейна машина Pfaff Ambition 610

В наявності
44 990 грн
Ціна: 29 999 грн

110 швейних програм

6 петель автомат

Горизонтальний човник

Нитковдівач

Шиття без педалі

Верхній транспортер IDT

Дисплей 72 х 35 мм

Топ продажів
Швейна машина Necchi Creator C700

Швейна машина Necchi Creator C700

В наявності
Ціна: 56 990 грн

746 швейних програм

17 петель-автомат

4 шрифти та символи

Горизонтальний човник

Цифровий дисплей

Нитковдівач

Верхній транспортер

Подвійна подача тканини