Интернет-магазин швейных машин в Украине

Гарантия и сервис

Приобретая швейные машины, оверлоки, распошивальные и вышивальные машины в интернет-магазине "Janome", Вы получаете сертифицированный товар, гарантийный талон и кассовый чек, которые необходимы для бесплатного гарантийного ремонта, на протяжении 24 месяцев. Сервисный центр обслуживает швейную технику Janome.

В случае повторного обращения клиента по телефону или онлайн с помощью мессенджеров, для консультации по индивидуальной настройке (не входит в гарантию), заправки нитей, демонстрации функций швейной техники и другим вопросам связанным с эксплуатацией швейной техники, оплачивается отдельно! После оплаты, специалист сервисного центра согласует с Вами время для онлайн консультации или по телефону. Стоимость данной услуги 300 грн/30 минут.

redline

Условия сохранения гарантии

Официальный срок гарантии на швейную технику 24 месяца со дня покупки, в зависимости от производителя и модели. Точный период гарантийного обслуживания, можно узнать на странице товара интернет-магазина "Janome" или в гарантийном талоне к Вашему изделию.

Важно! Стоимость диагностики швейной техники - 390 грн. Если случай является гарантийным, плата за диагностику возвращается клиенту!

Если случай не гарантийный, стоимость настройки (ремонта) без учета запчастей или полной профилактики:

  • Бытовая электромеханическая швейная машина - от 790 грн.
  • Бытовая компьютерная швейная машина - от 990 грн.
  • Бытовой оверлок или распошивальная машина - от 990 грн.
  • Бытовая вышивальная машина - от 1990 грн.

Важно! На всю швейную технику, приобретенную в интернет-магазине "Janome", нашим клиентам предоставляется дополнительная скидка 30% на сервисное обслуживание швейной техники в течение 5 лет с даты продажи.

Все оплаты производятся на банковский счет предпринимателя или наличными в кассу с обязательной выдачей фискального чека (или получением копии онлайн).

1. Настоящая гарантия имеет силу только при соблюдении следующих условий:

  • Правильное и четкое заполнение гарантийного талона с указанием названия модели, серийного номера изделия, даты продажи и печатью компании.
  • Наличие оригинала гарантийного талона.
  • Использование изделия в соответствии с условиями инструкции по эксплуатации.

2. Гарантия не распространяется на:

а) детали швейного оборудования, которые быстро выходят из строя или являются расходными материалами

  • Швейные иглы, лапки и другие аксессуары из комплекта.
  • Челнок, шпульный колпачок, вкладыш.
  • Лампу, предохранитель, педаль.
  • Нитевдеватель, катушкодержатель.
  • Проволочные изделия (компенсационные пружины, нитенаправляющие и т.д..
  • Игольная пластина, ремни, ножи.

б) периодическое техническое обслуживание, установку и настройку швейного оборудования

3. Гарантийное обслуживание не распространяется на дефекты:

  • Которые возникли при нарушении покупателем инструкции по эксплуатации оборудования.
  • Вызванные стихийными бедствиями.
  • Программного обеспечения.

4. Сервисный центр оставляет за собой право:

  • Отказать в гарантийном обслуживании, при условии не соблюдения 1-го пункта.
  • А также в случае с пунктом 2-м или 3-м.

Непродовольственные товары, находившиеся в использовании и реализованные через розничные комиссионные торговые предприятия, удовлетворяются с согласия продавца. Удовлетворяются требования потребителя к товарам, гарантийный срок на которые не истек.

5. Гарантия имеет силу:

  • На территории Украины.
  • Распространяется на продукцию, приобретенную в интернет-магазине "Janome".

6. Гарантия распространяется:

  • На неполадки оборудования, которые возникли в процессе изготовления.
  • Или в результате скрытых дефектов.

7. Гарантия включает:

  • Замену неисправных запчастей.
  • Выполнение бесплатных ремонтных работ в течение гарантийного срока.

8. Срок проведения гарантийного ремонта:

  • При условии наличия запасных частей, не может быть более 14 дней по каждой единице оборудования.
  • При отсутствии запчастей, срок ремонта может быть увеличен, но не более чем на 30 рабочих дней.
  • Срок гарантии на замену запасных частей не превышает срок гарантии на изделие.

9. Претензии по комплектности товара принимаются:

  • Только в момент получения заказа.
  • При покупке товара в магазине.

10. Право на гарантийное обслуживание теряется в случае:

  • Если изделие, которое предназначено для бытового использования, эксплуатировалось для совершения предпринимательской деятельности, а также других нужд, которые не соответствуют прямому назначению.
  • Неисправностей оборудования при не соблюдении условий эксплуатации или ошибочных действий пользователя, неправильной установки.
  • Механических повреждений во время транспортировки или использования.
  • Стихийного бедствия (молнии, пожар, наводнение и т.п.), а также других причин, которые не касаются продавца и производителя.
  • Попадания во внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д..
  • В случае ремонта или внесения конструктивных изменений не уполномоченными личностями, вскрытием пломб, нарушении целостности корпуса.
  • Повреждения в следствии несоответствия нормам в электросети, температуры и влажности в помещении, эксплуатации без заземления (касательно пром оборудования) и т.п..
  • Повреждений, которые возникли в случае использования нестандартных и некачественных расходных материалов, комплектующих, запасных частей, носителей информации, а также программных продуктов, что не были установлены или рекомендованы производителем.

11. Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителей, данных ему действующим законодательством Украины.

Если у Вас возникли сомнения относительно комплектации или заявленных характеристик оборудования, уточните их у менеджеров компании в день покупки.

redline

Обмен и возврат

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

✔ Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

✔ Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

{Абзац второй части первой статьи 9 с изменениями, внесенными согласно Закону № 2741-VI от 02.12.2010}

✔ Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

✔ Доставку возврата, в том числе обмен, оплачивает клиент, кроме случаев производственного брака (заключение о браке выдает механик после диагностики).

Форма на возврат товара

redline

Сервисные центры по ремонту швейной техники

Киев
СЦ "Тато Швей"
пр. Степана Бандеры, 8, корпус 16
(099) 47-67-427
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Харьков
СЦ "Швейкин"
пер. Отакара Яроша, 12а
(068) 159-36-64
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Одесса
СЦ "Папа Швей"
ул. Успенская, 105
(096) 837-18-98, (095) 008-25-89
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Днепр
СЦ "Швейкин"
ул. Василия Жуковского, 18
(068) 284-46-24, (050) 990-49-56
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Кривой Рог
СЦ "Швейкин"
ул. Лермонтова, 8
(097) 724-77-60, (050) 663-43-39
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Львов
СЦ "Швейкин"
ул. Дмитрия Витовского, 3
(098) 202-65-21, (095) 540-06-04
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Запорожье
СЦ "Швейкин"
ул. Михаила Гончаренко 9/192
(068) 642-50-89
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Ивано-Франковск
Магазин "Швейная техника"
площадь Рынок, 8
(03422) 2-52-36

Не нашли в списке своего города с сервисным центром? Обратитесь в ближайший или в центральный сервисный центр в г. Киев, куда Вы сможете отправить оборудование на ремонт с помощью курьерской компании "Новая Почта".

Топ продаж
Швейная машина Necchi M213A

Швейная машина Necchi M213A

Есть в наличии
Цена: 5 990 грн

15 швейных программ

Петля-полуавтомат

Вертикальный челнок

Регулировка строчки

Свободный рукав

Светодиодная подсветка

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Necchi F21

Швейная машина Necchi F21

Есть в наличии
Цена: 6 990 грн

22 швейные программы

Петля-полуавтомат

Регулировка строчки

Вертикальный челнок

Автоматический нитевдеватель

Свободный рукав

Светодиодная подсветка

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Necchi K432A

Швейная машина Necchi K432A

Есть в наличии
Цена: 7 990 грн

32 швейных программ

Петля полуавтомат

Регуляторы параметров строчки

Вертикальный челнок

Нитевдеватель

Стальной каркас

LED подсветка

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Necchi K132A

Швейная машина Necchi K132A

Есть в наличии
Цена: 8 990 грн

32 швейных программ

Петля автомат

Регулировка строчки

Вертикальный челнок

Нитевдеватель

Стальной каркас

Led подсветка

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Rold Q60

Швейная машина Rold Q60

Есть в наличии
Цена: 9 990 грн

60 швейных программ

Петля-полуавтомат

Регуляторы строчки

Вертикальный челнок

Нитевдеватель

Металлический каркас

LED-подсветка

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Necchi C35

Швейная машина Necchi C35

Есть в наличии
Цена: 12 990 грн

35 швейных программ

Петля автоматическая

Горизонтальный челнок

Регуляторы строчки

Нитевдеватель

Регулятор давления лапки

На 25% мощнее для шитья

30% энергосбережение

Топ продаж
Швейная машина Necchi NC-59QD

Швейная машина Necchi NC-59QD

Есть в наличии
Цена: 12 990 грн

59 швейных программ

Петля автоматическая

Горизонтальный челнок

Регуляторы параметров строчки

Нитевдеватель

Регулятор давления лапки

Стальной каркас

Мощный двигатель

Распродажа
Топ продаж
Швейная машина Necchi NC-103D

Швейная машина Necchi NC-103D

Есть в наличии
19 990 грн
Цена: 17 999 грн

316 швейные программы

10 петель автомат

2 шрифта и символы

Горизонтальный челнок

Цифровой дисплей

Нитевдеватель

Шитье без педали

Регулятор давления лапки

Топ продаж
Швейная машина Necchi NC-204D

Швейная машина Necchi NC-204D

Есть в наличии
Цена: 23 990 грн

439 швейные программы

13 петель автомат

3 шрифта и символы

Горизонтальный челнок

Цифровой дисплей

Нитевдеватель

Шитье без педали

Регулятор давления лапки

Топ продаж
Швейная машина Singer Quantum Stylist 9960

Швейная машина Singer Quantum Stylist 9960

Есть в наличии
Цена: 29 990 грн

700 швейных операций

12 петель-автомат

5 шрифтов

Горизонтальный челнок

Автоматическая заправка нити

Позиционирование иглы

ЖК-дисплей

Распродажа
Топ продаж
Швейная машина Pfaff Ambition 610

Швейная машина Pfaff Ambition 610

Есть в наличии
44 990 грн
Цена: 36 999 грн

110 швейных программ

6 петель автомат

Горизонтальный челнок

Нитевдеватель

Шитье без педали

Верхний транспортер IDT

Дисплей 72 х 35 мм

Топ продаж
Швейно-вышивальная машина Bernina B 735

Швейно-вышивальная машина Bernina B 735

Есть в наличии
Цена: 166 990 грн

Поле вышивки 400х210 мм

250 дизайнов вышивки

6 вышивальных шрифтов

1255 швейных программ

Челнок двойного обегания

Сенсорный 7" дисплей

Система Bernina (FHS)