Интернет-магазин швейных машин в Украине

Гарантия и сервис

Приобретая швейные машины, оверлоки, распошивальные и вышивальные машины в интернет-магазине "Janome", Вы получаете сертифицированный товар, гарантийный талон и кассовый чек, которые необходимы для бесплатного гарантийного ремонта, на протяжении 24 месяцев. Сервисный центр обслуживает швейную технику Janome.

В случае повторного обращения клиента по телефону или онлайн с помощью мессенджеров, для консультации по индивидуальной настройке (не входит в гарантию), заправки нитей, демонстрации функций швейной техники и другим вопросам связанным с эксплуатацией швейной техники, оплачивается отдельно! После оплаты, специалист сервисного центра согласует с Вами время для онлайн консультации или по телефону. Стоимость данной услуги 300 грн/30 минут.

redline

Условия сохранения гарантии

Официальный срок гарантии на швейную технику 24 месяца со дня покупки, в зависимости от производителя и модели. Точный период гарантийного обслуживания, можно узнать на странице товара интернет-магазина "Janome" или в гарантийном талоне к Вашему изделию.

Важно! Стоимость диагностики швейной техники - 390 грн. Если случай является гарантийным, плата за диагностику возвращается клиенту!

Если случай не гарантийный, стоимость настройки (ремонта) без учета запчастей или полной профилактики:

  • Бытовая электромеханическая швейная машина - от 790 грн.
  • Бытовая компьютерная швейная машина - от 990 грн.
  • Бытовой оверлок или распошивальная машина - от 990 грн.
  • Бытовая вышивальная машина - от 1990 грн.

Важно! На всю швейную технику, приобретенную в интернет-магазине "Janome", нашим клиентам предоставляется дополнительная скидка 30% на сервисное обслуживание швейной техники в течение 5 лет с даты продажи.

Все оплаты производятся на банковский счет предпринимателя или наличными в кассу с обязательной выдачей фискального чека (или получением копии онлайн).

1. Настоящая гарантия имеет силу только при соблюдении следующих условий:

  • Правильное и четкое заполнение гарантийного талона с указанием названия модели, серийного номера изделия, даты продажи и печатью компании.
  • Наличие оригинала гарантийного талона.
  • Использование изделия в соответствии с условиями инструкции по эксплуатации.

2. Гарантия не распространяется на:

а) детали швейного оборудования, которые быстро выходят из строя или являются расходными материалами

  • Швейные иглы, лапки и другие аксессуары из комплекта.
  • Челнок, шпульный колпачок, вкладыш.
  • Лампу, предохранитель, педаль.
  • Нитевдеватель, катушкодержатель.
  • Проволочные изделия (компенсационные пружины, нитенаправляющие и т.д..
  • Игольная пластина, ремни, ножи.

б) периодическое техническое обслуживание, установку и настройку швейного оборудования

3. Гарантийное обслуживание не распространяется на дефекты:

  • Которые возникли при нарушении покупателем инструкции по эксплуатации оборудования.
  • Вызванные стихийными бедствиями.
  • Программного обеспечения.

4. Сервисный центр оставляет за собой право:

  • Отказать в гарантийном обслуживании, при условии не соблюдения 1-го пункта.
  • А также в случае с пунктом 2-м или 3-м.

Непродовольственные товары, находившиеся в использовании и реализованные через розничные комиссионные торговые предприятия, удовлетворяются с согласия продавца. Удовлетворяются требования потребителя к товарам, гарантийный срок на которые не истек.

5. Гарантия имеет силу:

  • На территории Украины.
  • Распространяется на продукцию, приобретенную в интернет-магазине "Janome".

6. Гарантия распространяется:

  • На неполадки оборудования, которые возникли в процессе изготовления.
  • Или в результате скрытых дефектов.

7. Гарантия включает:

  • Замену неисправных запчастей.
  • Выполнение бесплатных ремонтных работ в течение гарантийного срока.

8. Срок проведения гарантийного ремонта:

  • При условии наличия запасных частей, не может быть более 14 дней по каждой единице оборудования.
  • При отсутствии запчастей, срок ремонта может быть увеличен, но не более чем на 30 рабочих дней.
  • Срок гарантии на замену запасных частей не превышает срок гарантии на изделие.

9. Претензии по комплектности товара принимаются:

  • Только в момент получения заказа.
  • При покупке товара в магазине.

10. Право на гарантийное обслуживание теряется в случае:

  • Если изделие, которое предназначено для бытового использования, эксплуатировалось для совершения предпринимательской деятельности, а также других нужд, которые не соответствуют прямому назначению.
  • Неисправностей оборудования при не соблюдении условий эксплуатации или ошибочных действий пользователя, неправильной установки.
  • Механических повреждений во время транспортировки или использования.
  • Стихийного бедствия (молнии, пожар, наводнение и т.п.), а также других причин, которые не касаются продавца и производителя.
  • Попадания во внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д..
  • В случае ремонта или внесения конструктивных изменений не уполномоченными личностями, вскрытием пломб, нарушении целостности корпуса.
  • Повреждения в следствии несоответствия нормам в электросети, температуры и влажности в помещении, эксплуатации без заземления (касательно пром оборудования) и т.п..
  • Повреждений, которые возникли в случае использования нестандартных и некачественных расходных материалов, комплектующих, запасных частей, носителей информации, а также программных продуктов, что не были установлены или рекомендованы производителем.

11. Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителей, данных ему действующим законодательством Украины.

Если у Вас возникли сомнения относительно комплектации или заявленных характеристик оборудования, уточните их у менеджеров компании в день покупки.

redline

Обмен и возврат

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

✔ Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

✔ Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

{Абзац второй части первой статьи 9 с изменениями, внесенными согласно Закону № 2741-VI от 02.12.2010}

✔ Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

✔ Доставку возврата, в том числе обмен, оплачивает клиент, кроме случаев производственного брака (заключение о браке выдает механик после диагностики).

Форма на возврат товара

redline

Сервисные центры по ремонту швейной техники

Киев
СЦ "Тато Швей"
пр. Степана Бандеры, 8, корпус 16
(099) 47-67-427
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Харьков
СЦ "Швейкин"
пер. Отакара Яроша, 12а
(068) 159-36-64
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Одесса
СЦ "Папа Швей"
ул. Успенская, 105
(096) 837-18-98, (095) 008-25-89
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Днепр
СЦ "Швейкин"
ул. Василия Жуковского, 18
(068) 284-46-24, (050) 990-49-56
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Кривой Рог
СЦ "Швейкин"
ул. Лермонтова, 8
(097) 724-77-60, (050) 663-43-39
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Львов
СЦ "Швейкин"
ул. Дмитрия Витовского, 3
(098) 202-65-21, (095) 540-06-04
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Запорожье
СЦ "Швейкин"
ул. Михаила Гончаренко 9/192
(068) 642-50-89
⏰ Прием и выдача товара СЦ:
▪️ Пн-Пт: 10:00 - 18:00
▪️ Сб: 10:00 - 16:00
Ивано-Франковск
Магазин "Швейная техника"
площадь Рынок, 8
(03422) 2-52-36

Не нашли в списке своего города с сервисным центром? Обратитесь в ближайший или в центральный сервисный центр в г. Киев, куда Вы сможете отправить оборудование на ремонт с помощью курьерской компании "Новая Почта".

Топ продаж
Швейная машина Necchi M213A

Швейная машина Necchi M213A

Есть в наличии
Цена: 5 990 грн

15 швейных программ

Петля-полуавтомат

Вертикальный челнок

Регулировка строчки

Свободный рукав

Светодиодная подсветка

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Necchi F21

Швейная машина Necchi F21

Есть в наличии
Цена: 6 990 грн

22 швейные программы

Петля-полуавтомат

Регулировка строчки

Вертикальный челнок

Автоматический нитевдеватель

Свободный рукав

Светодиодная подсветка

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Necchi K432A

Швейная машина Necchi K432A

Есть в наличии
Цена: 7 990 грн

32 швейных программ

Петля полуавтомат

Регуляторы параметров строчки

Вертикальный челнок

Нитевдеватель

Стальной каркас

LED подсветка

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Necchi K132A

Швейная машина Necchi K132A

Есть в наличии
Цена: 8 990 грн

32 швейных программ

Петля автомат

Регулировка строчки

Вертикальный челнок

Нитевдеватель

Стальной каркас

Led подсветка

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Rold Q60

Швейная машина Rold Q60

Есть в наличии
Цена: 9 990 грн

60 швейных программ

Петля-полуавтомат

Регуляторы строчки

Вертикальный челнок

Нитевдеватель

Металлический каркас

LED-подсветка

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Necchi Q132A

Швейная машина Necchi Q132A

Есть в наличии
Цена: 11 990 грн

32 швейные программы

Петля автоматическая

Горизонтальный челнок

Регуляторы параметров строчки

Нитевдеватель

Стальной каркас

Регулятор давления лапки

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Necchi NC-59QD

Швейная машина Necchi NC-59QD

Есть в наличии
Цена: 12 990 грн

59 швейных программ

Петля автоматическая

Горизонтальный челнок

Регуляторы параметров строчки

Нитевдеватель

Регулятор давления лапки

Стальной каркас

Мощный двигатель

Топ продаж
Швейная машина Necchi C35

Швейная машина Necchi C35

Есть в наличии
Цена: 12 990 грн

35 швейных программ

Петля автоматическая

Горизонтальный челнок

Регуляторы строчки

Нитевдеватель

Регулятор давления лапки

На 25% мощнее для шитья

30% энергосбережение

Топ продаж
Швейная машина Necchi NC-102D

Швейная машина Necchi NC-102D

Есть в наличии
Цена: 14 990 грн

200 швейных программ

8 петель автомат

Горизонтальный челнок

Цифровой дисплей

Нитевдеватель

Стальной каркас

Шитье без педали

Регулятор давления лапки

Топ продаж
Швейная машина Necchi NC-103D

Швейная машина Necchi NC-103D

Есть в наличии
Цена: 19 990 грн

316 швейные программы

10 петель автомат

2 шрифта и символы

Горизонтальный челнок

Цифровой дисплей

Нитевдеватель

Шитье без педали

Регулятор давления лапки

Топ продаж
Швейная машина Necchi NC-204D

Швейная машина Necchi NC-204D

Есть в наличии
Цена: 23 990 грн

439 швейные программы

13 петель автомат

3 шрифта и символы

Горизонтальный челнок

Цифровой дисплей

Нитевдеватель

Шитье без педали

Регулятор давления лапки

Распродажа
Топ продаж
Швейная машина Singer Quantum Stylist 9960

Швейная машина Singer Quantum Stylist 9960

Есть в наличии
29 990 грн
Цена: 26 999 грн

700 швейных операций

12 петель-автомат

5 шрифтов

Горизонтальный челнок

Автоматическая заправка нити

Позиционирование иглы

ЖК-дисплей

Распродажа
Топ продаж
Швейная машина Pfaff Ambition 610

Швейная машина Pfaff Ambition 610

Есть в наличии
44 990 грн
Цена: 39 999 грн

110 швейных программ

6 петель автомат

Горизонтальный челнок

Нитевдеватель

Шитье без педали

Верхний транспортер IDT

Дисплей 72 х 35 мм

Топ продаж
Швейная машина Bernina B 480

Швейная машина Bernina B 480

Есть в наличии
Цена: 91 990 грн

994 швейные программы

11 петель-автомат

5 алфавитов

Челнок BERNINA Hook

Нитевдеватель

Сенсорный дисплей

LED подсветка

Шитье без педали

Топ продаж
Швейно-вышивальная машина Bernina B 735

Швейно-вышивальная машина Bernina B 735

Есть в наличии
Цена: 166 990 грн

Поле вышивки 400х210 мм

250 дизайнов вышивки

6 вышивальных шрифтов

1255 швейных программ

Челнок двойного обегания

Сенсорный 7" дисплей

Система Bernina (FHS)